IA Aplicada a Processos
Triagem inteligente, organização de chamados e consulta a conhecimento autorizado.
Entregáveis essenciais:
- ✓ Triagem assistida de mensagens com extração de intenções
- ✓ Base de conhecimento fechada e autorizada
- ✓ Regras claras de segurança e encaminhamento para humanos
- ✓ Servidores MCP para agentes acessarem ferramentas e dados autorizados